1. Tiket Shuttle Anda tidak dapat dikembalikan & tidak dapat dibatalkan setelah pemesanan selesai.
  2. Reschedule hanya berlaku untuk pemesanan tiket regular (Non Promo)
  3.  Hubungi sabila Flyer di Nomor 0274 – 4340785 (Call) / 085 32 555 666 3 & 085 32 555 666 4 atau hubungi partner Hotel kami untuk melakukan reschedule  keberangkatan.
  4. Reschedule hanya berlaku maksimal 2 jam sebelum waktu keberangkatan.
  5. Bawa dan tunjukan tiket shuttle anda kepada Driver kami pada waktu keberangkatan.
  6. Anak berusia 2 tahun atau lebih, harus membayar biaya tiket penuh.
  7. Penumpang hanya diperbolehkan membawa 2 barang bagasi, yang terdiri dari 1 barang berukuran kecil (mis. tas ransel) yang bisa disimpan di bawah kursi, dan 1 barang tambahan dengan ukuran maksimal 65 cm x 36 cm x 23 cm. Barang tambahan akan disimpan pada bagasi tambahan di atas selama masih tersedia. Penumpang yang datang lebih dulu memiliki kesempatan lebih untuk ruang bagasi. Jika ruang sudah tidak tersedia, bagasi akan dibawa dalam kendaraan travel berikutnya.
  8. Penumpang dilarang membawa barang-barang yang mungkin mengganggu kenyamanan penumpang lain. Seperti barang dengan bauk menyengat.
  9. Penumpang bertanggung jawab penuh atas barang-barang pribadinya dan Sabila Flyer tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang penumpang.
  10. Sabila Flyer berhak menolak penumpang ke dalam kendaraan atau membatalkan keberangkatan travel jika diperlukan.
  11. Pengembalian uang tidak diberikan kepada penumpang yang tertinggal keberangkatan unit karena terlambat tiba di titik keberangkatan.
  12. Waktu berangkat, tipe kendaraan, dan rute dapat berubah sewaktu-waktu karena alasan operasional.
  13. Penumpang dapat meminta pengembalian uang jika travel terlambat berangkat lebih dari 2 jam. Proses pengembalian uang dapat berlangsung hingga 14 hari kerja.
  14. Jika keberangkatan dibatalkan karena adanya kerusakan mesin atau alasan lainnya, penumpang akan mendapat pengembalian dana 100%.
  15. Jika kendaraan travel mengalami kerusakan teknis selama lebih dari 60 menit dalam perjalanan (mis. mogok, AC tidak berfungsI), penumpang akan mendapatkan voucher gratis untuk sekali jalan, yang dapat digunakan untuk pemesanan berikutnya.